Dobrý den,
v případě freemailů bývají poskytovatelé bohužel často nevstřícní. Určitě si připravte např. odpověď na kontrolní otázku, pokud byla při registraci zadávána. Oni, pokud s vámi začnou komunikovat, si totiž musí nějak ověřit, že schránka skutečně patřila vám. Jedné mé známé byla unesena e-mailová schránka na Seznamu. Útočníci jí změnili heslo a ona se již ke svým e-mailům nedostala. Při kontaktování technické podpory si právě administrátoři chtěli ověřit, že schránka skutečně patřila jí.