Dobrý den,
jedním z možných problémů by mohlo být to, že pro daný souborový formát není ve vašem počítači přiřazen výchozí program. Přiřazení lze provést tak, že na zvoleném souboru, který se nachází na pevném disku, klepnete pravým tlačítkem myši a z kontextové nabídky zvolíte možnost "Vlastnosti". Zde se nachází položka "Otevřít v programu". Klepněte tedy na "Změnit" a vyberte vhodný program buď ze zde nabízených, nebo jej vyhledejte ručně na pevném disku.